【資料圖】
編輯同志：
4月19日下午，我們到張家界的天門山景區(qū)游玩，由于沒有控制好時(shí)間，到達(dá)山頂快速纜車處時(shí)已經(jīng)傍晚6點(diǎn)多了。為了乘坐纜車下山，我們排了近1個(gè)小時(shí)的隊(duì)，直到檢票時(shí)才發(fā)現(xiàn)我們購的票是C線，這里是A線坐車處。工作人員讓我們原路返回，我們提出重新買纜車票下山，工作人員說不行。天黑路遠(yuǎn)，人困馬乏，好在一路上有不少保安和工作人員為我們引導(dǎo)服務(wù)，我們到賓館已是晚上10點(diǎn)多了。
我們不明白：ABC線票為什么就不能變通一下呢?
一名游客
記者追蹤：
4月底，湖南天門山國家森林公園管理處回復(fù)：我景區(qū)為合理疏導(dǎo)全天客流，避免游客進(jìn)出山長時(shí)間排隊(duì)并確保景區(qū)游覽秩序良好，根據(jù)兩條索道運(yùn)力核定了每小時(shí)可售門票的最大限額，并將進(jìn)出山交通路線分為A、B、C三條。因大索道運(yùn)力有限，我們會嚴(yán)格控制A、B票上下山人數(shù)，在人流達(dá)到飽和的情況下，我們會停售A、B票，但為了滿足部分游客想入園的需求，我們會售賣C線票。通常游客在購票時(shí)售票窗口都會提醒游客注意線路，特別是購C線票游客，售票窗口會征詢游客同意后出票。
4月19日，因景區(qū)客流量較大，A、B票在上午11點(diǎn)多就已停售。為了確保游客的人身安全以及整個(gè)景區(qū)的運(yùn)營秩序，景區(qū)不能將游客的C線票變更為B線票。
華聲在線全媒體記者 歐金玉
