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8月2日，有網友發帖稱，當日凌晨，其乘坐春秋航空航班抵達上海浦東機場，搭乘擺渡車期間，車內未開空調，導致乘客感覺高溫不適。同日，南都N視頻記者注意到，春秋航空發布致歉公告稱，經航司對車輛檢修發現，系車輛空調系統突發故障導致。2日上午，浦東機坪車隊已立即對所有車輛空調系統全面復查。
有網友發帖稱，在上海浦東機場，接駁車不開空調，“乘客熱到窒息”。相關視頻顯示，多名乘客圍在擺渡車前，怒斥司機不開空調。南都記者注意到，擺渡車上標志印有春秋航空標志。
對此，8月2日，春秋航空發布致歉公告稱，當日凌晨，浦東機坪擺渡車02521突發空調故障，導致有旅客在等待下客期間，經歷悶熱不適。
經核實，涉事車輛出車前檢查，空調良好。當日1時17分，上客完畢，車輛發車。車內顯示溫度26.8℃，行駛過程中，車內溫度無明顯異常。1時35分，車輛到達到達口區域附近，排隊等候下客，車輛處于怠速等待狀態。其間，駕駛員未對車內空調系統進行過任何操作。1時35分18秒，車內溫度顯示29.3℃。
當日1時35分48秒，旅客反饋車內熱。1時36分55秒，駕駛員通過語音，向旅客播報空調故障。1時38分12秒，駕駛員嘗試重啟空調系統，并向值班室報告空調系統異常。
1時40分28秒，車輛行駛到到達區指定下客區域，開始開門下客，車內溫度顯示29.4℃。車內溫度異常時間約5分鐘。
春秋航空表示，經對車輛檢修發現，系車輛空調系統突發故障導致。2日上午，浦東機坪車隊已立即對所有車輛空調系統全面復查。對于此次車輛空調故障導致旅客的不適體驗，航司表示最誠摯的歉意。
