據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，今年的“雙十一”比以往來得要更早一點，更有意思的是，口號從“光棍節(jié)”變成了“雙節(jié)棍”。10月20日，天貓“雙十一”正式開啟，10月21日啟動預售。消費者可以分兩撥購買，11月1日到3日是第一撥，11月11日是第二撥。京東也是從10月21日正式開啟預售期，蘇寧易購則是在10月26日正式開始“雙十一”預售。
每到這個時候，各種繁雜的促銷規(guī)則讓人眼花繚亂，從10月20日開始，和“雙十一”規(guī)則有關的話題就頻繁登上微博熱搜，引來不少網(wǎng)友吐槽，其中被吐槽最多的是預售定金規(guī)則，不少消費者認為，“定金+尾款”模式看似十分優(yōu)惠，其實暗藏“玄機”。
今年的預售定金規(guī)則和往年有什么不同?天貓“雙十一”預售開始前，李佳琦在直播中科普了一下今年預售的注意事項。前幾條都是有關預售定金規(guī)則的。李佳琦介紹：“加入購物車的產(chǎn)品不可以一次性勾選全部一起付定金，因為每一個產(chǎn)品都要勾選定金不退協(xié)議，所以只能一個一個付定金，所以10月20日晚零點，手速一定要快。”
消費者小許告訴記者，本來不打算在今年“雙十一”買東西了，因為感覺“雙十一”優(yōu)惠活動的規(guī)則一年比一年復雜。在今年預售前，她偶然間看到了李佳琦的這個視頻，感覺今年的規(guī)則好像不像想象中那么復雜，就想著買買試試，結果登錄電商平臺后，便一發(fā)不可收拾。小許說：“付定金的時候感覺自己什么都買得起，10塊、20塊的定金付起來一點沒猶豫。”
10月23日買的東西，本該在11月1日付尾款，但慣性使然，小許說她付過定金之后，就把這件事拋在了腦后，還好有商家在付尾款前一天推送了提醒，否則如果她沒有在11月1日付尾款，不僅商品買不到，定金也拿不回來了。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，付完定金后，忘了要在規(guī)定時間內付尾款的消費者不只小許，還有一些消費者也是如此。還有部分消費者是在要付清尾款的時候，才搞清楚自己究竟要買哪些商品，還有多少尾款沒有支付，這時才開始打退堂鼓。但是如果此時不付尾款，依據(jù)平臺規(guī)則，定金肯定是不退的。
有消費者則告訴記者，如果真不想買了，可以在付完尾款后再申請全額退款，但可能運費要自己承擔。消費者小崔說：“但是你要是退貨的話，沒有運費險，可能運費也會比較高。”
記者隨機撥通了某電商平臺的客服電話。客服人員介紹，不點擊同意“定金不退協(xié)議”，不能下單;尾款不付，定金不退，但也可以找商家協(xié)商;付尾款后沒發(fā)貨前可以立即申請退費，或者不小心簽收了，可申請7天無理由退貨。
消費者李女士吐槽說，她有幾樣商品本來想在付尾款后沒發(fā)貨前立即申請退款，但發(fā)現(xiàn)，付尾款當晚不能申請，只能等到第二天早晨再退，結果第二天貨已經(jīng)寄到了。之后她不得不選擇拒收或者是申請7天無理由退貨。李女士說：“都不給你退貨的時間，所以你后面要再退貨，還得自己再付運費。”
“尾款不付，定金不退”等玩法是否合理合法?對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，電商的預售規(guī)則涉嫌設定不公平、不合理交易條件。商家發(fā)貨之前，如果消費者發(fā)現(xiàn)了有更便宜的或者其他的原因，取消這種預訂的合同，實際上雙方都不需要承擔所謂的損失，也不會造成快遞物流的浪費。“我覺得商家的這種做法明顯加重了消費者的責任，減輕了商家的責任。這種行為按照消法，涉嫌不公平的格式條款，如果真的構成這種條款，則屬于無效條款。”
北京潮陽律師事務所律師裘葉認為，如果消費者在購物時同意賣家定金不退的預售協(xié)議，則賣家對定金不予退還是合理的。根據(jù)合同法及擔保法的規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。因此提醒消費者，在選擇采用定金方式的商品或服務時，應看清楚定金的使用規(guī)則及支付定金的金額，慎重作出決定，否則可能承擔不利的后果。
