近年來，一些網(wǎng)絡(luò)平臺為招攬客戶，通過各類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)場景，過度營銷貸款或類信用卡透支等金融產(chǎn)品，誘導(dǎo)過度消費(fèi)。昨日，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布2020年第六期風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者：要樹立理性消費(fèi)觀，合理使用借貸產(chǎn)品，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)，警惕過度借貸營銷背后隱藏的風(fēng)險(xiǎn)或陷阱。
所謂“零利息”并不等于零成本
銀保監(jiān)會提示，這些網(wǎng)絡(luò)平臺信息披露不當(dāng)，存在銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。一些機(jī)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)平臺在宣傳時，片面強(qiáng)調(diào)日息低、有免息期、可零息分期等優(yōu)厚條件。然而，所謂“零利息”并不等于零成本，往往還有“服務(wù)費(fèi)”“手續(xù)費(fèi)”“逾期計(jì)費(fèi)”等，此類產(chǎn)品息費(fèi)的實(shí)際綜合年化利率水平可能很高。部分營銷故意模糊借貸實(shí)際成本的行為，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)，容易讓人產(chǎn)生錯誤理解或認(rèn)識。
風(fēng)險(xiǎn)提示指出，有些平臺過度包裝營銷，讓消費(fèi)者陷入盲目無節(jié)制消費(fèi)陷阱。尤其易對金融知識薄弱人群、沒有穩(wěn)定收入來源的青少年等產(chǎn)生誤導(dǎo)。
有的未成年人、青少年在網(wǎng)絡(luò)平臺借錢后，給明星打榜、集資、包場、送“粉絲應(yīng)援禮”，“借貸追星”現(xiàn)象蔓延。盲目借貸、盲目消費(fèi)終會侵害金融消費(fèi)者自身權(quán)益。
利用“土味”“奇葩”廣告套取客戶信息
還有些平臺過度收集、濫用客戶信息，存在個人信息使用不當(dāng)和泄露風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)提示指出，一些網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)貸營銷罔顧消費(fèi)者利益，利用“土味”“奇葩”廣告吸引流量，套取客戶信息。在營銷或借貸過程中，通過廣告頁面過度收集并濫用客戶信息，甚至在消費(fèi)者不知情的情況下，將客戶信息在平臺方、貸款機(jī)構(gòu)、出資方等之間流轉(zhuǎn)，侵害了消費(fèi)者信息安全權(quán)。
風(fēng)險(xiǎn)提示指出，一些網(wǎng)絡(luò)平臺宣稱貸款手續(xù)簡單，誘惑消費(fèi)者點(diǎn)擊辦理，有的機(jī)構(gòu)甚至給未成年人、在校學(xué)生、低收入人群等過度放貸，進(jìn)行暴力催收，冒充司法機(jī)關(guān)惡意催收，針對借款人親屬朋友進(jìn)行催收，引發(fā)一系列家庭和社會問題。
切勿“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”
針對這些過度借貸消費(fèi)營銷行為，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提醒廣大消費(fèi)者：要堅(jiān)持從實(shí)際需求出發(fā)，樹立量入為出的理性消費(fèi)觀，遠(yuǎn)離過度借貸消費(fèi)營銷陷阱。
同時，要合理使用借貸產(chǎn)品，切勿“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”。風(fēng)險(xiǎn)提示指出，天下沒有免費(fèi)的午餐。消費(fèi)者應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)平臺貸款、類信用卡透支及分期等借貸產(chǎn)品，知悉借貸息費(fèi)價(jià)格、期限、還款方式等與自身權(quán)益密切相關(guān)的重要信息，警惕一些機(jī)構(gòu)或平臺所謂“免息”“零利息”的片面宣傳。合理發(fā)揮借貸產(chǎn)品作用，樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識，不要過度依賴借貸消費(fèi)，更不要“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”。
此外，一定要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道借貸。注意查驗(yàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備經(jīng)營資質(zhì)，防范非法金融活動侵害。對不明的電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕，不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，不在可疑網(wǎng)站提供個人重要信息，增強(qiáng)個人信息保護(hù)意識，防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)和個人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
(記者 程捷)
