中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶達(dá)9.04億，占網(wǎng)民總數(shù)87.6%
輕輕一掃，賬單付好
(資料圖片)
本報(bào)記者 彭訓(xùn)文
《人民日?qǐng)?bào)海外版》（ 2022年06月27日 第 08 版）
日常消費(fèi)掃掃碼，居家繳費(fèi)動(dòng)動(dòng)手……隨著移動(dòng)支付快速發(fā)展，很多中國(guó)人有這樣的切身體會(huì)，“現(xiàn)在出門不用帶錢包，帶上手機(jī)就夠了”。普及度越來越高、覆蓋面越來越廣，移動(dòng)支付逐漸成為人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣之一。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《中國(guó)支付產(chǎn)業(yè)年報(bào)2022》顯示，2021年中國(guó)國(guó)內(nèi)銀行處理的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)筆數(shù)和金額分別是2012年的282.67倍和228.13倍。經(jīng)過近10年的發(fā)展，移動(dòng)支付已是日常生活的一個(gè)“標(biāo)配”。
沒帶現(xiàn)金？掃碼就行！
掃碼騎單車、買電影票、逛商場(chǎng)購(gòu)物、家里繳煤氣費(fèi)……前些天，廣州市一家企業(yè)的“90后”職員王偉打開一款移動(dòng)支付應(yīng)用的年度賬單發(fā)現(xiàn)，一年中自己大多數(shù)付款都是通過移動(dòng)支付完成。“我已經(jīng)很久沒有掏錢包了。現(xiàn)在付款，總是習(xí)慣性地拿出手機(jī)掃一掃。”王偉說。
不僅年輕人玩得溜，中老年人也開始喜歡掃碼。去菜市場(chǎng)買菜沒帶現(xiàn)金？“帶手機(jī)了吧，掃碼就行！”在北京市通州區(qū)一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，擺攤賣菜的陳阿姨見到顧客沒帶現(xiàn)金，就會(huì)熟練地指一指收款二維碼。快60歲的她，每天都在和收付款二維碼打交道。她說：“現(xiàn)在年輕人買菜都喜歡掃碼，慢慢地我也學(xué)會(huì)了，收錢不用找零，快得很，多方便呀。”
中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)支付產(chǎn)業(yè)年報(bào)2022》顯示，截至2021年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.04億，占網(wǎng)民整體的87.6%。
移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋百姓生活方方面面，成為主流零售支付方式。相關(guān)報(bào)告顯示，移動(dòng)支付較為活躍的有商場(chǎng)、便利店及餐飲類中大型實(shí)體商戶，小攤販、菜場(chǎng)、水果店等小型實(shí)體商店，以及交通出行場(chǎng)所、電商平臺(tái)等，移動(dòng)支付生態(tài)圈逐步形成。網(wǎng)友說，移動(dòng)支付受青睞，得益于其操作簡(jiǎn)單便捷、無需帶現(xiàn)金或銀行卡的特點(diǎn)，同時(shí)，市場(chǎng)主體的優(yōu)惠促銷活動(dòng)多、移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展等，對(duì)用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也起到重要作用。
線上跨城繳費(fèi)便民
“現(xiàn)在用手機(jī)小程序就能繳納社保費(fèi)，再也不用像以前那樣專門跑一趟了！”在深圳市打工的小吳家鄉(xiāng)在內(nèi)蒙古，如今收到關(guān)于繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的通知時(shí)，他只需要在手機(jī)上搜索“社保繳費(fèi)”微信小程序，指尖輕點(diǎn)就能在異地快速完成繳費(fèi)。
近年來，各地稅務(wù)部門不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平，社保繳納渠道越來越多，繳費(fèi)方式也愈發(fā)靈活。去年，內(nèi)蒙古、上海、安徽、寧夏、廣東深圳等地相繼開通微信小程序繳納社保的通道，全國(guó)支持小程序登錄社保繳費(fèi)的省市和地區(qū)增加到25個(gè)。根據(jù)今年3月發(fā)布的《2021微信支付智慧社保數(shù)據(jù)報(bào)告》，過去一年，用戶共通過微信支付繳納社保超7.5億筆，同比增長(zhǎng)逾30%，其中江西、貴州、河南等地異地繳納社保人數(shù)最多。在支付寶應(yīng)用中，目前已支持全國(guó)292個(gè)城市的社保查詢及社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理。
各地公共服務(wù)部門還通過在微信、支付寶等移動(dòng)支付應(yīng)用上開設(shè)“窗口”，讓群眾不用跑腿或少跑腿，坐在家中也能繳費(fèi)、辦事。比如，移動(dòng)支付平臺(tái)積極配合各省市數(shù)字政務(wù)建設(shè)，開通“數(shù)字市民中心”，聯(lián)合各地政府部門提供公安、公積金、醫(yī)療、環(huán)保、稅務(wù)、民政、教育、水電燃、交通出行等多種服務(wù)。在廣東，稅務(wù)部門聯(lián)合微信支付打造了小程序“粵稅通”，可提供辦稅、申報(bào)納稅、開具發(fā)票、社保稅務(wù)、涉稅查詢等112項(xiàng)服務(wù)。
隨時(shí)防范安全風(fēng)險(xiǎn)
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)劉大成說，移動(dòng)支付操作便捷，沒有時(shí)空限制，降低了交易成本和費(fèi)用，為用戶節(jié)省了時(shí)間和精力，大大提升交易效率，有效促成各類貿(mào)易，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。
移動(dòng)支付在讓人們消費(fèi)購(gòu)物更方便的同時(shí)，也帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)和煩惱。“被騙？我沒被騙啊，你不懂別瞎說。”剛接到反欺詐中心客服人員的電話時(shí)，58歲的張女士還在為一筆本應(yīng)轉(zhuǎn)給“炒股大師”的錢被平臺(tái)方截停而生氣。經(jīng)過客服人員耐心解釋，張女士決定和家人商量一番再做決定。半小時(shí)后，張女士給客服人員打來電話道謝：“我的一個(gè)朋友轉(zhuǎn)了2萬多塊錢后，‘炒股大師’就聯(lián)系不上了。這次多虧了你們提醒，我才沒有被騙。”
為了防范移動(dòng)支付帶來的詐騙和安全風(fēng)險(xiǎn)，不少企業(yè)在行動(dòng)。如中國(guó)銀聯(lián)云閃付APP業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)主要場(chǎng)景對(duì)接用戶風(fēng)控系統(tǒng)，并觸發(fā)不同強(qiáng)度的處置建議；騰訊升級(jí)“錢袋子守護(hù)計(jì)劃”，加強(qiáng)對(duì)用戶的事前安全教育、事中增加可疑交易防騙客服提醒和延長(zhǎng)“冷靜期”，并針對(duì)資金支付環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)識(shí)別與打擊。
銀聯(lián)專家提示消費(fèi)者，要保護(hù)好個(gè)人信息。切勿將自己辦理的手機(jī)卡、個(gè)人銀行卡、對(duì)公賬戶及結(jié)算卡以及微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)賬戶買賣、租賃給犯罪分子；注意識(shí)別套路，防范不法分子以“高利理財(cái)”“虛擬幣投資”“直播交友”“網(wǎng)絡(luò)借貸”為噱頭進(jìn)行誘惑、實(shí)施欺詐。
