新冠肺炎疫情期間，依靠銷售拓展線下業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)行業(yè)受到很大沖擊，為此保險(xiǎn)企業(yè)開拓了哪些新方法又有哪些新機(jī)遇?正在召開的2020金融街論壇年會(huì)上，記者采訪相關(guān)企業(yè)代表與業(yè)內(nèi)專家探尋答案。
中國(guó)人保集團(tuán)股份公司總裁王廷科表示，傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)更多依靠人力線下拓展業(yè)務(wù)容易受到疫情沖擊，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型有利于提升保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的韌性。
據(jù)介紹，人保集團(tuán)近兩年推行數(shù)字化戰(zhàn)略，加速線上化渠道建設(shè)，創(chuàng)新線上隊(duì)伍管理手段，推動(dòng)移動(dòng)和智能理賠服務(wù)，幫助企業(yè)較好地應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)在短期內(nèi)企穩(wěn)回升。
美國(guó)德普律師事務(wù)所合伙人、亞太保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主席呂德云認(rèn)為，保險(xiǎn)公司將會(huì)繼續(xù)提升數(shù)字化服務(wù)的能力，通過(guò)線上獲得更多客戶，通過(guò)數(shù)字化手段與客戶進(jìn)行更多的溝通與聯(lián)系。
除數(shù)字化技術(shù)外，受訪專家表示，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)為代表的新興科技也將在保險(xiǎn)領(lǐng)域快速發(fā)展。香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局主席鄭慕智介紹，香港保監(jiān)局積極利用保險(xiǎn)科技沙盒，開展創(chuàng)新服務(wù)。過(guò)去一年，香港保險(xiǎn)行業(yè)已售出超過(guò)50萬(wàn)張保單，虛擬保險(xiǎn)公司新增保單數(shù)量比去年同期上升近5倍。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，王廷科認(rèn)為可以依托保險(xiǎn)科技構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)減量管理新模式，降低出險(xiǎn)率，實(shí)現(xiàn)從風(fēng)險(xiǎn)保障向風(fēng)險(xiǎn)保障+風(fēng)險(xiǎn)管理新商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。
據(jù)介紹，面對(duì)這些變化和趨勢(shì)，商業(yè)保險(xiǎn)仍存在公共衛(wèi)生體系貢獻(xiàn)度不高，亟需救助的慢病群體、老年群體覆蓋面較少，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有缺口等問(wèn)題。對(duì)此，受訪專家表示，在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，保險(xiǎn)企業(yè)要夯實(shí)行業(yè)科技的基礎(chǔ)能力，加速線上化、數(shù)字化的進(jìn)程，更加便捷高效的對(duì)接人民群眾的醫(yī)療健康保障需求;要推出有關(guān)流行病風(fēng)險(xiǎn)量化及保險(xiǎn)解決方案的產(chǎn)品，將流行病學(xué)研究成果與保險(xiǎn)精算技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，助力完善國(guó)家建立，政府主導(dǎo)，市場(chǎng)參與的流行病專項(xiàng)保險(xiǎn)機(jī)制。
(記者 李犇 陳旭)
