湖南日報全媒體記者 黃利飛 通訊員 毛小翠
1月17日，2022年春運正式拉開大幕。記者走進長沙黃花國際機場航站樓、長沙火車站等湖南主要交通站點，感受濃濃的“年味”，體驗多項“新上”的便民服務措施。
疫情防控“守得緊”
“請您佩戴好口罩，出示健康碼和行程碼。”
“排隊時請保持一米間距。”
……
春運首日，記者來到長沙火車站，測溫、掃碼、戴口罩，一樣不落方能進站。
為保證旅客出行安全，長沙火車站嚴格落實站場通風換氣、日常消毒、衛生保潔、席位預留等疫情防控具體要求。
記者了解到，長沙火車站在管轄站區的進出站口，共設置了33臺柱式紅外自動測溫儀器；配備了15臺身份證檢測終端，便于無智能手機的老年旅客、學生旅客驗證進站；進站口、售票廳還設置了18臺自助掃碼口罩機，供旅客免費領取口罩。
疫情防控常態化之下，48小時內核酸檢測陰性證明成為許多旅客的“必需品”。長沙南站在西廣場一號售票廳設立核酸檢測點，供廣大旅客檢測。
針對湖南要求外省非中高風險地區入湘需提供48小時內核酸檢測證明的情況，長沙火車南站在出站口也增加了測溫、驗碼通道，就地設置了核酸檢測點。
進入長沙機場航站樓時，需出示“雙碼”、體溫檢測正常方可進入。有工作人員在出發層提醒旅客，乘機離開長沙建議先行確認所乘坐航班的航空公司以及目的地機場的防疫要求。
貼心服務更暖心
核對身份證、刷臉、將行李放入傳送帶進行自助安檢……在長沙機場，準備回老家的旅客小方通過走“易安檢”專用安檢通道，幾分鐘就完成過檢流程。
“易安檢”是一種以信息技術為支撐的新型安檢模式，具有查驗準、干預少、流程簡、速度快、體驗新等特點。理想狀態下，旅客過檢時間可縮短一半。
長沙機場96777客服中心客服代表鐘詩慧介紹，春運期間，對于時間緊急或有需要幫助的旅客，機場工作人員還將送上“優先登機卡”，讓旅客在乘機過程中享受到優先服務。
“坐高鐵忘帶身份證，以前只能干著急，如今可以在12306APP上申請電子臨時乘車身份證明，便可辦理購票、退改簽，辦理實名制驗證、檢票進出站等手續。”長沙火車南站相關負責人介紹，目前在長沙火車南站管內18個車站，所有設備已全部完成升級更新，在自動售票機上增加了改簽、退票功能，旅客可憑有效電子臨時乘車身份證明進出站和辦理相關業務。
