汨羅東站工作人員正在鏟除冰雪
華聲在線2月7日訊（記者 龍騰 通訊員 張韜 車瑤）2月7日，正值節(jié)后旅客返程最高峰時期，湖南迎來新一輪雨雪冰凍天氣，同時受北方地區(qū)大雪影響，長沙南站管內(nèi)高鐵站出現(xiàn)不同程度晚點情況。為此，各站全力應(yīng)對冰雪天氣，保障旅客出行。
提前部署，制定應(yīng)急預(yù)案，實行24小時全天值班值守制，相關(guān)人員駐守湖南管內(nèi)18個高鐵站，如遇突發(fā)情況隨時處理，并聯(lián)合地方應(yīng)急部門通力合作。各方就交通接駁、人員支援、物資供應(yīng)等問題進行溝通，相關(guān)的人員和安排已經(jīng)準備就位。
此外，管內(nèi)高鐵站成立了18支除冰掃雪隊伍，在大雪來臨前提前在站臺和軌道上鋪鹽，防止結(jié)冰。岳陽地區(qū)降雪較大，岳陽東站和汨羅東站在降雪后組織人員及時鏟除冰雪，目前站臺無積雪。
岳陽東站工作人員正在鏟除冰雪。圖片均由通訊員提供
同時，在車站進站口、出站口、地道等關(guān)鍵處所鋪設(shè)防滑墊，加強旅客乘降組織；在站臺、候車室、票廳等關(guān)鍵崗位增強人手力量，加強現(xiàn)場秩序維護。人員全部上崗，開啟全部售票窗口、驗證、安檢、檢票、出站通道，保障旅客進出站。
目前，管內(nèi)各站針對列車出現(xiàn)的晚點、停運情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，與站區(qū)單位和地市部門進行聯(lián)系，溝通好旅客疏散的交通接駁方案，請求人員支援，將人員力量集中到現(xiàn)場，加強現(xiàn)場宣傳和秩序的維護。
同時，暢通線上渠道。一方面是對接各大媒體平臺，實時對外公布晚點、停運車次信息，12306官網(wǎng)也會及時將相關(guān)信息發(fā)送到已注冊用戶的手機短信上，暢通信息渠道。另一方面是12306APP提供網(wǎng)上改簽和快捷退票渠道，旅客可自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避免排長隊和旅客積壓的情況出現(xiàn)。
