三湘都市報·華聲在線全媒體記者 田甜
星巴克有錯在先，但不是大家偏激發(fā)泄的理由。近日，“重慶一星巴克驅趕門口吃盒飯民警”的事在網(wǎng)絡上引起了熱議。大家在感嘆星巴克傲氣的同時，也在力挺警察工作的不易。隨著各大官媒為警察發(fā)聲，大家也說出了“中國可以沒有星巴克，但不能沒有警察”的言論。
本來是一番好意，事情卻向更偏激的方向發(fā)展。2月15日，有市民發(fā)現(xiàn)涉事星巴克門前有人送來白花，還扔了一地雞蛋。最關鍵的是，當保潔人員想去打掃時，還被圍觀市民勸阻“不要掃，不要掃”。從視頻中，我們也可以看見保潔人員拿著掃把被大家說的掃也不是，不掃也不是。
其實我想說，大家的出發(fā)點一定是出于好意，想表達對民警地支持以及對星巴克惡劣態(tài)度地不滿，但表達的方式是否有些不妥，星巴克固然有錯，也不能成為部分人肆意發(fā)泄的理由。如果不滿星巴克的態(tài)度，不去消費即可，何必污染環(huán)境，給無辜的保潔人員增加工作負擔呢？拿某些人的錯誤去懲罰另一些人實在不應該。
從另一個角度來說，民眾為何會有如此大的火氣，也是因為事發(fā)之后，星巴克的回應實在太過敷衍和不走心，只是簡單的一句“誤會”來應付了事。這顯然是不能平息民憤的，很多人對星巴克傲慢的態(tài)度積怨已久。把自己的品牌調性擺的高高在上，遲早會失了民心。畢竟品牌的格調是源于雙向的尊重，而不是單向自封。老老實實經(jīng)營，好好遵守法律法規(guī)，對中國消費者多一些真誠，才是正道。
