健康320公眾號平臺昨日接到大量群眾反映增加“省內(nèi)申訴入口”需求，受疫情影響，部分群眾“健康碼”呈現(xiàn)“紅、黃碼”，給出行帶來諸多不便。
為確保群眾的“健康碼”問題得到及時回應(yīng)和快速解決，健康320公眾號平臺組織迅速調(diào)整、優(yōu)化申訴流程，擴大線上申訴范圍，幫助大家最短時間內(nèi)完成“轉(zhuǎn)碼”訴求。
湖南省健康碼申訴改碼流程已于2022年3月19日調(diào)整升級：從之前只接受身處湖南省外且非湖南籍人員線上申訴，現(xiàn)擴大為湖南省內(nèi)外人員均可在線上直接申訴（不符合改碼條件不予處理）。
湖南省紅黃碼最新申訴流程如下：
第一步下載“健康320”APP
方式一：長按掃碼下載
方式二：在健康320公眾號點擊“服務(wù)項目”-首頁上方圖片下載
第二步 點擊“湖南省內(nèi) 、外紅黃碼申訴”
1、湖南省外紅黃碼申訴
紅碼（人不在湖南省內(nèi)且非湖南籍人員）：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼、行程卡即可；
黃碼（人不在湖南省內(nèi)且非湖南籍人員）：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼、行程卡以及賦碼后3天2檢（核酸間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。
2、湖南省內(nèi)紅黃碼申訴
紅碼：如人在湖南省內(nèi)，須咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)縣疾控；
黃碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼、行程卡以及賦碼后3天2檢（核酸間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。
健康320平臺特別提醒：
健康320公眾號平臺申訴范圍為身處湖南省外且非湖南籍人員；健康320APP平臺申訴范圍為湖南省內(nèi)外人員。
