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華聲在線2月8日訊（記者 鄒偉瑜）在美團APP上購買的三張電影票，觀影前申請退票遭拒。近日，湘西的龍女士在《湘問·投訴直通車》欄目發帖，質疑芒果國際影城鳳凰店侵害消費者權利。
1月24日，龍女士通過美團APP購買了芒果國際影城鳳凰店次日下午1點40分的三張電影票，共花費164.7元。因計劃有變，25日上午9點，龍女士致電美團APP和芒果國際影城鳳凰店要求全額退款，遭到對方拒絕。
“影院表示，購票時寫明‘只可改簽不支持退票’，美團則表示可補償85元代金券。”龍女士認為不合理，“退改簽協議中的不支持退票規定等同于是把違約金（購票金額）變成了100%，但違約金的數額不應當超過票面價格的30%。”2月5日，龍女士在《湘問·投訴直通車》欄目發帖，同時撥打了當地12315熱線進行投訴。
2月7日，鳳凰縣市場監督管理局回復帖文稱，經協調，商家已退還龍女士164.7元，并向其電話致歉。
2月8日，記者聯系到龍女士，她表示目前已經收到退款，對處理結果表示滿意。?
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