華聲在線6月5日訊（文/視頻 全媒體記者 王翊瑋 和婷婷 通訊員 袁芳 李悅）“郭師傅，又見面了，上個月是你送我們乘車，今天又是你幫助我們出站。”6月4日早上7時，岳陽站客運值班員郭偉碰到了“老熟人”——重點旅客陸女士。
6月4日，郭偉接班時得知，Z1次列車13號車廂有一名重點旅客，剛剛在北京做完盆骨置換手術，只能平躺，將在岳陽站下車后去醫院繼續治療。
按計劃當天Z1次列車停靠1站臺，站臺高度距離列車車廂近1米，醫護人員抬著擔架下車必定會傾斜。客運值班員郭偉趕緊和信號樓協調。
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“Z1次列車上有名盆骨置換手術的重點旅客，需醫護人員用擔架抬下車，列車停靠1站臺擔架傾斜，身體重量會壓迫盆骨，旅客會很痛苦……”郭偉提前協調，將本應停1站臺的Z1次列車，改停到站臺高度和車廂平行的2站臺。
列車停靠2站臺，需經過上下樓梯，郭偉考慮到擔架上下樓梯不方便，為了讓重點旅客更快、更便捷的出站，郭偉聯系開通“綠色通道”，讓陸女士一行經行包地道一路暢行出站。
6時20分，郭偉與醫院醫護人員推著擔架在2站臺等待列車進站。
6時48分，Z1次列車停穩，郭偉和醫護人員，分工協作，僅用3分鐘就將旅客從車上轉運了下來。
“慢點，慢點，前面有個坎注意一下。”郭偉對車站再熟悉不過了，他走在前面提醒醫護人員。
“郭師傅，還記得上個月也是你送我們進站。”陸女士的妹妹一邊走一邊對郭偉說。“這次的手術很順利。在北京待了22天，此次是回家康復的。”
“怪不得剛才見面的時候覺得面熟。”郭偉也想起來了，5月11日那天，他曾用輪椅護送過陸女士乘車。
“太感謝您了，為我們想的這么周到。”躺在擔架上的陸女士很感動。
上午7時許，陸女士順利上了救護車。
（一審：龍曉龍 二審：劉樂 三審：謝峰）
