完善法律法規(guī)厘清直播帶貨各方責(zé)任
直播帶貨頻頻“翻車”皮劍龍委員呼吁
一邊異?；鸨贿厑y象叢生。直播帶貨，從誕生以來一直是毀譽(yù)參半。
“不公平競爭、平臺數(shù)據(jù)造假、虛假廣告等問題層出不窮，直播帶貨面臨的諸多問題亟待規(guī)范。”全國政協(xié)委員、北京市金臺律師事務(wù)所主任皮劍龍近日在接受《法治日報》記者采訪時建議，完善相關(guān)法律法規(guī)，厘清直播帶貨中各方的相關(guān)責(zé)任。
2020年7月，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《“6·18”消費維權(quán)輿情分析報告》顯示，“6·18”促銷活動期間共收集有關(guān)直播帶貨類負(fù)面信息超過11萬條。這份報告顯示，消費者反映的問題主要有：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，平臺主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務(wù)難保障等。
讓皮劍龍格外注意的是，目前，直播帶貨的虛假宣傳屢見不鮮。“全網(wǎng)最低價”“銷量冠軍”等使用極限詞問題最為突出。“夸大產(chǎn)品效應(yīng)、宣傳醫(yī)療效果、以尚未有定論的研究進(jìn)行定論性宣傳、使用專利申請?zhí)栠M(jìn)行宣傳、假冒他人名義進(jìn)行宣傳、對產(chǎn)品進(jìn)行排他性宣傳、偽造榮譽(yù)進(jìn)行宣傳等問題不同程度存在。”
現(xiàn)行直播帶貨，一般是商家與經(jīng)紀(jì)公司合作，約定帶貨的產(chǎn)品和流程，后由經(jīng)紀(jì)公司安排“網(wǎng)紅”推廣產(chǎn)品。“主播接受經(jīng)紀(jì)公司安排進(jìn)行產(chǎn)品推薦，此前對產(chǎn)品無全面了解。”皮劍龍?zhí)寡裕藭r出現(xiàn)的產(chǎn)品責(zé)任應(yīng)由哪一方承擔(dān)、如何承擔(dān)責(zé)任等問題，均無明確規(guī)定。這也導(dǎo)致消費者出現(xiàn)維修難、換貨難、退貨難，賠償更難。
為此，皮劍龍呼吁，修訂完善相關(guān)法律法規(guī)，對于經(jīng)營者與主播責(zé)任劃分、消費者遇到售后問題產(chǎn)生糾紛時如何適用法律、消費者如何維權(quán)等作出詳細(xì)規(guī)定。
同時，市場監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度，對消費者反映的售后問題、侵權(quán)行為及時依法查處;電商平臺也應(yīng)對直播帶貨行為加強(qiáng)監(jiān)管，對主播進(jìn)行實名制認(rèn)證、建立直播內(nèi)容審核制度、履行內(nèi)容日志信息留存、建立信用等級管理體系及“黑名單”管理制度等，規(guī)范自身平臺支付和訂單跟蹤系統(tǒng)，約束平臺商家建立完備的售后機(jī)制。
(記者 侯建斌)
