老年消費者法律意識較弱，維權(quán)途徑和維權(quán)手段有限，一直是消費維權(quán)中的弱勢群體。常州市新北區(qū)市場監(jiān)督管理局一直將老年消費者權(quán)益保護(hù)作為工作重點，積極引導(dǎo)老年人科學(xué)、合理消費，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營者，努力營造良好的消費環(huán)境。
開展保健食品專項檢查。老年人是保健食品的主要消費人群，面對各種各樣的保健食品，老年人中普遍存在消費不科學(xué)、不理性的現(xiàn)象。對此，新北區(qū)市監(jiān)局積極開展專項檢查，加強(qiáng)轄區(qū)保健食品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊夸大、虛假宣傳保健食品功能的違法違規(guī)行為，有效凈化保健食品市場秩序。
開展各類老年消費宣傳活動。結(jié)合轄區(qū)內(nèi)老年消費者的特點，開展各類老年消費維權(quán)知識講座、普法進(jìn)社區(qū)活動，講解消費維權(quán)知識，采用“以案說法”的形式，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析講解，告知老年人識別虛假宣傳的方法和如何維護(hù)自身的合法權(quán)益，幫助老年人養(yǎng)成科學(xué)理性的消費習(xí)慣。
努力維護(hù)老年消費者的合法權(quán)益。市場監(jiān)管工作人員及時介入投訴調(diào)查，與消費者協(xié)會人員聯(lián)手現(xiàn)場調(diào)解。(張 靜 曹 楊)
