新京報貝殼財經(jīng)訊 就此前中國大陸地區(qū)不退貨的問題，12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱，Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支持，并會一如既往地嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)，同時提供高質(zhì)量的商品和顧客體驗。
加大拿鵝稱，在上海市消保委的指導(dǎo)幫助下，我司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費者提供細(xì)致的售后指引。我司將持續(xù)拓進(jìn)，提升消費者體驗。
最新的退換貨服務(wù)承諾，14天內(nèi)免費更換（適用于直營線下專門店）。消費者在線下專門店購買商品后，商品未經(jīng)穿著（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標(biāo)簽及吊牌完好的，加大拿鵝承諾在14天內(nèi)根據(jù)消費者的需要，免費更換一次同型號的商品（包括不同的顏色和尺碼）。
另外，當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時，加拿大鵝提提供內(nèi)部的免費我檢測服務(wù)。消費者也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。
檢測費用按國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將根據(jù)檢測結(jié)果由加拿大鵝或消費者承擔(dān)。如果加拿大鵝與第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果不一致，將以第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果為準(zhǔn)。如果第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)或者加拿大鵝確認(rèn)商品確實存在質(zhì)量問題，將根據(jù)消費者的要求進(jìn)行退貨或更換。
加拿大鵝還承諾，對于商品（不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履）在使用過程中的非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費維修服務(wù)。
此外，加大拿鵝表示，我司也將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下，結(jié)合行業(yè)實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。
