【資料圖】
2023年9月20日中午，一位老年客戶(hù)劉阿姨著急來(lái)到浦發(fā)銀行南京分行莫愁支行網(wǎng)點(diǎn)，著急辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)匯款用途，劉阿姨著急地和運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)道，她在聊天軟件上認(rèn)識(shí)一位名叫克里斯的維和部隊(duì)軍人，這位軍人想把150萬(wàn)美元的軍隊(duì)補(bǔ)助款匯給劉阿姨保管，但先需匯款15200元給快遞公司，快遞公司才愿意郵寄美元給劉阿姨，劉阿姨深信不疑且催促辦理匯款。
網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員立馬意識(shí)到這是一起新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，一邊穩(wěn)定劉阿姨情緒，勸說(shuō)切勿著急匯款，一邊立即報(bào)告運(yùn)營(yíng)主管。運(yùn)營(yíng)主管當(dāng)即撥打110報(bào)警，所轄莫愁湖派出所聯(lián)動(dòng)即刻響應(yīng)，警察趕到莫愁支行營(yíng)業(yè)廳后，詳細(xì)了解劉阿姨的匯款用途，并查閱其與詐騙分子的聊天記錄后，告知?jiǎng)⒁踢@是一場(chǎng)典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
在浦發(fā)銀行員工以及警察近一個(gè)小時(shí)的共同努力下，成功堵截此筆電信詐騙，避免客戶(hù)損失15200元。
一直以來(lái)，浦發(fā)銀行南京分行積極開(kāi)展防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。在日常工作中，各條線(xiàn)、崗位通過(guò)晨夕會(huì)的工作提示或者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢記客戶(hù)匯款“三問(wèn)兩看一核對(duì)”的審核流程，嚴(yán)格審核客戶(hù)匯款的真實(shí)性和合理性。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)積極做好警銀聯(lián)動(dòng)工作，密切警銀合作交流。如今，2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展，浦發(fā)銀行南京分行正積極投入此活動(dòng)，持續(xù)做好警銀聯(lián)合共同反擊電信詐騙違法活動(dòng)。
此次成功堵截電信詐騙匯款，劉阿姨對(duì)浦發(fā)銀行南京分行莫愁支行網(wǎng)點(diǎn)全體人員表示感謝，并和警察前往派出所進(jìn)行下一步案件處理。劉阿姨匯款的涉嫌詐騙卡號(hào)為某銀行開(kāi)立的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)，莫愁支行運(yùn)營(yíng)人員已對(duì)收款賬戶(hù)進(jìn)行協(xié)助管控。派出所民警對(duì)浦發(fā)銀行運(yùn)營(yíng)人員成功堵截電信詐騙的行為予以高度贊揚(yáng)！
校對(duì) 盛媛媛
