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長沙火車南站“自助機(jī)器人”首次亮相
華聲在線1月10日訊(全媒體記者 彭可心 通訊員 曾小賢)記者昨天從廣鐵集團(tuán)了解到，1月9日，春運(yùn)第3天，客流持續(xù)增長，廣鐵集團(tuán)湖南鐵路到達(dá)旅客29萬人次，其中長沙火車南站到達(dá)旅客9.3萬人次，長沙站到達(dá)旅客3.4萬人次。
今年春運(yùn)，“自助機(jī)器人”在長沙火車南站正式上崗。該機(jī)器人具有人臉和語音識別功能，旅客只需“掃臉”或語音問詢即可獲得檢票口查詢、正晚點(diǎn)查詢等服務(wù)。
“我還是第一次用機(jī)器人‘問路’?！睖?zhǔn)備坐高鐵回常德過年的李女士告訴記者，原本她想去服務(wù)臺找工作人員咨詢列車檢票口，沒想到這個新奇的機(jī)器人都告訴她了?！皠傞_始我以為還要手機(jī)掃碼、微信登錄，結(jié)果只要掃臉，它就馬上告訴我在哪個檢票口候車，真方便!”
長沙火車南站在春運(yùn)期間通過升級智能化設(shè)備，不斷優(yōu)化旅客出行體驗。除了自助機(jī)器人，進(jìn)站口還試點(diǎn)推行安檢查危智能化信息化建設(shè)，更換增設(shè)8臺二維安檢儀、10臺液體查危儀以及4臺智能安檢輔助設(shè)備，進(jìn)一步提高旅客的安檢通行效率。旅客進(jìn)站攜帶的液體，只需要5秒便能檢測完畢。
除此之外，長沙火車南站還為候車室設(shè)立的湘遇長南雷鋒服務(wù)臺增加10名工作人員，受理12306網(wǎng)站、電話、APP等多種渠道的重點(diǎn)旅客預(yù)約，提供協(xié)助乘降、便利進(jìn)出站等貼心服務(wù);對老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客開展愛心服務(wù)，提供購票、進(jìn)站、候車、乘車、出站的全流程“接力服務(wù)”，保障旅客順利出行。
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