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上證報中國證券網訊（記者 朱妍）2月26日，隨著白銀基金補償渠道的開通，申請和解金的投資者也開始搜索并申請和解金。截至發稿，支付寶新上線的“國投瑞銀白銀基金”小程序（用于辦理國投瑞銀白銀基金相關補償）已經被超過1萬人使用。 由于訪問人數較多，部分投資者表示，申請通道曾一度“堵塞”，被提示需等待后操作。目前，已有用戶向記者表示申請成功。 國投瑞銀基金人士對上證報記者表示，本次方案是對投資者體驗的主動關切。盡管估值調整本身合法合規、程序正當，但他們充分認識到，這一專業操作可能給部分投資者帶來了“體驗落差”——即心理預期與實際結果之間的差距。本次的和解方案，旨在通過理性溝通解決投資者訴求，也幫助他們更好地開展工作，為投資者提供更好的服務。 “我們秉持‘金融為民’的理念，始終與投資者站在一起；我們選擇主動向前一步，與持有人共擔挑戰。”該人士說。
上證報中國證券網訊（記者 朱妍）2月26日，隨著白銀基金補償渠道的開通，申請和解金的投資者也開始搜索并申請和解金。截至發稿，支付寶新上線的“國投瑞銀白銀基金”小程序（用于辦理國投瑞銀白銀基金相關補償）已經被超過1萬人使用。
由于訪問人數較多，部分投資者表示，申請通道曾一度“堵塞”，被提示需等待后操作。目前，已有用戶向記者表示申請成功。
國投瑞銀基金人士對上證報記者表示，本次方案是對投資者體驗的主動關切。盡管估值調整本身合法合規、程序正當，但他們充分認識到，這一專業操作可能給部分投資者帶來了“體驗落差”——即心理預期與實際結果之間的差距。本次的和解方案，旨在通過理性溝通解決投資者訴求，也幫助他們更好地開展工作，為投資者提供更好的服務。
“我們秉持‘金融為民’的理念，始終與投資者站在一起；我們選擇主動向前一步，與持有人共擔挑戰。”該人士說。
