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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（代瑜）“謝謝你們，真的太感謝你們了，我這辛辛苦苦攢的血汗錢，差點就被騙走了，真的太感謝你們農(nóng)行人了！”一位中年女性熱淚盈眶地面對農(nóng)行西鄉(xiāng)縣支行工作人員激動地說道。
原來，10月29日下午，一位中年女性客戶急匆匆地來到農(nóng)行西鄉(xiāng)縣支行轄屬漢白東路支行營業(yè)大廳，該行大堂經(jīng)理主動上前詢問其業(yè)務(wù)辦理需求。這時只見這名客戶一邊急急忙忙從口袋里掏出銀行卡和身份證，一邊說道：“我兒子去年通過手機辦理了貸款，這會兒人家打電話說連本帶利都1萬多塊了，幸虧有‘好心人’說能給減免好多貸款本息，但是剩余的貸款今天下午必須轉(zhuǎn)過去，這急著呢，你快幫我給人家轉(zhuǎn)過去，我還得回去上班呢?！?/p>
當(dāng)這名客戶提到“好心人”時，該行大堂經(jīng)理立即警覺起來，一邊安撫客戶的情緒，告訴她不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，一邊讓其核對信息，跟這位“好心人”再確認(rèn)一下金額。通過查看客戶微信聊天記錄，了解了事情的全部原委，該行工作人員判定這是一起典型的電信詐騙，勸阻客戶不要轉(zhuǎn)賬，但是客戶仍相信這是對他們貸款的優(yōu)惠活動。與此同時，該行其他工作人員迅速與西鄉(xiāng)縣反詐中心包片民警取得聯(lián)系，民警很快趕到網(wǎng)點，明確告知客戶這是典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙，客戶這才終于幡然醒悟，連連對認(rèn)真負(fù)責(zé)的農(nóng)行工作人員表示感謝。
今年以來，詐騙案件層出不窮，詐騙手段花樣百出，農(nóng)行西鄉(xiāng)縣支行通過開展一系列反詐培訓(xùn)、應(yīng)急演練，加強與縣反詐中心信息交流、案件學(xué)習(xí)，有效提升了全行員工的風(fēng)險防范意識、反詐應(yīng)對及突發(fā)案件協(xié)同處理能力，用實際行動筑牢了風(fēng)險防控的堅固防線、守住了客戶的“錢袋子”。
營業(yè)執(zhí)照