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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（肖昆 衡洋）“公司的納稅申報和抵扣預(yù)審因疫情都受到影響，原以為退稅辦理要推遲，稅務(wù)部門卻主動提醒并幫助做好退稅資料預(yù)審，提供多項便利服務(wù)，在這么短的時間內(nèi)確保退稅到賬，讓公司有了充足的資金流，真是太暖心了！”12月10日，中航工業(yè)陜飛公司財務(wù)部負責人王謹感動地說。
受疫情沖擊，城固縣以中航工業(yè)陜飛公司為代表的多家企業(yè)正在經(jīng)歷艱難的攻堅期。為確保企業(yè)及時享受國家稅收優(yōu)惠政策，城固縣稅務(wù)局克服種種困難和矛盾，采用遠程辦公、委托授權(quán)、提級審核、容缺辦理等方式，發(fā)揮黨員突擊隊和青年志愿者的作用，積極協(xié)調(diào)金庫、銀行等相關(guān)單位，僅用不到一個工作日便幫助中航工業(yè)陜飛公司1086萬元退稅款成功到賬，高效解決企業(yè)訴求，精細化的服務(wù)讓市場主體切實感受到稅收助力經(jīng)濟發(fā)展的力度和為民服務(wù)的溫度。
項目實施有困難，稅務(wù)管家來幫忙。在深化作風能力建設(shè)年，扎實開展作風建設(shè)專項行動中，城固縣稅務(wù)局結(jié)合重點項目“稅務(wù)管家”服務(wù)，創(chuàng)建重點項目清單、管家服務(wù)團隊、管家工作臺賬等全過程監(jiān)管標準體系，規(guī)范日常聯(lián)系走訪、回應(yīng)涉稅服務(wù)需求、指導(dǎo)開展風險防控等內(nèi)容，明確6個相關(guān)業(yè)務(wù)制度，繪制2張業(yè)務(wù)流程圖，確保在開展“稅務(wù)管家”服務(wù)時做到按圖索驥，全方面為重點工程項目保駕護航，實現(xiàn)好辦易辦、精準導(dǎo)航。
政策有力度、服務(wù)有溫度、工作有高度、落實有速度。在城固，該縣針對重點項目清單進行篩選，確定由縣稅務(wù)局班子成員作為包抓聯(lián)系企業(yè)的“首席稅務(wù)管家”，對聯(lián)系的重大重點項目親自過問，服務(wù)工作親自督促落實，通過發(fā)送“稅務(wù)管家聯(lián)系卡”“服務(wù)連心牌” 和“一企一策”稅收大禮包，逐戶建立完善“稅務(wù)管家”工作臺賬，及時跟進項目開展情況，提升重點項目“稅務(wù)管家”的服務(wù)質(zhì)效。“稅務(wù)管家”在日常工作中，采取上門走訪、電話溝通、微信聯(lián)系等多種方式，及時和企業(yè)溝通，征求企業(yè)的意見和建議，對重點項目提出的服務(wù)需求和反映的實際困難提供一對一精準服務(wù)，努力為企業(yè)排憂解難。
“稅務(wù)管家”工作開展以來，城固縣稅務(wù)局以夯實稅務(wù)干部作風建設(shè)為己任，為重點項目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)80余次，解決項目遇到的實際問題，推動重點項目加快落地見效，進一步營造了更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。
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