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三秦都市報-三秦網訊（王三合記者胡琳）天剛擦黑，在位于西安市臨潼區的華清宮景區門口，等待入園觀看《長恨歌》的游客就開始排隊了。1月24日下午5點20分，高苛便匆匆從其他支援崗上撤下來，簡單地扒拉幾口飯，便返回到自己的主崗上，開始準備晚上的《長恨歌》演出。
作為陜西文旅融合的典范之作，中國首部大型實景歷史舞劇《長恨歌》一直是全國文化旅游市場的“晴雨表”。每年3月至11月，“霓裳羽衣”和“比翼連理”便與游客在每一個春、夏、秋季的夜晚浪漫相約。“我的主要職責是幫助觀看《長恨歌》的游客在演出前快速精準找到座位，演出中提醒游客文明觀演以及隨時解決突發問題。像幫游客尋找丟失的身份證、錢包這些事已經習以為常了。”今年32歲的高苛是華清宮景區的一名文明引導員，除了在游客服務中心進行日常工作，還負責每天晚上景區的演出服務工作，這個春節已經是她連續在景區過春節的第10個年頭。
“您好，請出示一下您的票！”“您的座位在這邊，請跟我來！”“您好，小心臺階，注意安全！”像這樣的話，高苛和同事每天晚上要重復上千遍。
2021年12月3日，景區優化產品供給，開發出冰火《長恨歌》，歷史上首次實現在冬季的常態化演出，將西安冬季旅游的季節劣勢轉化為差異化體驗的優勢，希望刺激并帶動旅游業的快速恢復發展。“冰火《長恨歌》首演首秀，承載著景區每一名華清人的期待。”高苛透露，因為冬季演出的特殊性，景區為演員準備了保暖內衣，在防寒保暖的同時盡量不影響舞蹈動作的展示。同時，在原有基礎上，提升設備的抗寒性及舞臺防凍防滑性能，觀眾席座位采取保暖措施，并免費提供冬季暖心服務套餐，確保觀眾“溫暖觀看全程”。
冰火《長恨歌》開創了北方實景演藝的全新體驗。正當高苛和同事準備在冬季充滿憧憬時，突如其來的新冠病毒打亂了所有人的計劃。“信心比黃金更重要。雖然首演的冰火《長恨歌》上演不到一周就暫停演出，但創新供給和游客的反應，讓每一個職工還是對未來充滿信心。”那年，高苛最真切的感受就是：越是艱難時刻，越是關鍵時候，大家就越團結。
隨著國家防控措施的進一步優化，臨潼區也出臺了多項政策助推文旅市場復蘇。2022年12月10日，2022版冰火《長恨歌》重新復演。每天晚上，華燈初上，九龍湖畔，驪宮煥彩、寒冰倒掛、沐雪起舞，光影和火焰特效照亮夜空，演藝在2023年元旦小長假第2天就實現了滿座3000人的上座率。
“我們都是提前遠端精準分流，多問游客一句座次信息，然后沿途工作人員接力引導，快速到達座位，避免游客因看不到精彩的開場或得不到完整的藝術享受而遺憾。”2023年1月23日，冰火《長恨歌》首次開啟了每日3場模式，這也對高苛和同事提出了挑戰，20分鐘完成6000多人的轉場時間很緊迫，“首先要保證第一場的觀眾快速退場：演出結束后，引導員立即分散到各個區域，將觀眾從不同方向引導至出口，避免聚集、擁堵，既保證了安全，又能夠快速疏散。其次就是第二場觀眾的入場：在第一場演出開始后我們就開始第二場觀眾的引導工作。8名引導員手持不同區域的引導牌，根據區域將游客排成8個隊伍，待第一場演出結束后將隊伍依次帶入觀眾席。在此過程中，所有引導員思想高度集中，以保證快速準確地將觀眾帶至座位。”
“演員們在這么冷的環境下，為觀眾展現精益求精、盡善盡美的表演，令人感動。”這個春節，恰遇寒潮帶來大風、降溫天氣，場場爆滿的冰火《長恨歌》讓高苛和同事在戶外每天從下午6點一直要堅持到晚上11點，晚上接近零下10攝氏度的溫度讓工作人員絲毫不敢大意，必須站在固定區域準備隨時提供各種應急服務。“俗話說‘數九寒天，冷在三九’，演出中最大的考驗就是夜晚刺骨的寒氣。我們經常看到后臺的演員們披著軍大衣，凍得哆哆嗦嗦地等待上場。只要到了上場時間，演員們立即脫下大衣，精神飽滿，瞬間做好了上場準備，沒有絲毫表現出寒冷的感覺。”“冬季版冰火《長恨歌》每次謝幕時，游客都會自發地爆發出雷鳴般的掌聲、久久不停。”
最讓高苛難忘的是1月13日晚上，臨潼區迎來了2023年第一場雪，那場演出半場時，雪越下越大，舞臺上演員們雪中起舞，全身心地演繹著唐玄宗與楊貴妃哀婉的愛情。演出結束謝幕時，游客們激動地向演員們不斷揮手叫好，讓人動容。“
雖然外面冰天雪地，但是景區的每一名工作人員內心是火熱的，觀眾的熱情和喜愛大大增強了我們對文旅市場復蘇的信心。”高苛說，作為一位“旅游人”，看見到處都是文旅消費復蘇的生機勃勃景象，景區人頭攢動的熱乎勁又回來了，讓自己心里越發覺得，新的一年忙碌充實就是幸福的年味。
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