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來源：海外網(wǎng)
海外網(wǎng)7月27日電據(jù)美國?？怂剐侣劸W(wǎng)25日報道，近期，美國的一項全國性調(diào)查顯示，美國緊急報警中心目前人手不足，難以填補(bǔ)空缺，并出現(xiàn)員工工作倦怠的問題。
這項調(diào)查由美國國家緊急電話協(xié)會與專注于緊急服務(wù)的云技術(shù)公司聯(lián)合進(jìn)行，對來自全美各地911報警中心的約850名工作人員進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中許多人訓(xùn)練不足，并感到工作倦怠。調(diào)查結(jié)果表明，近年來，在美國一些社區(qū)，人員配置問題已成為普遍現(xiàn)象。
7月，在圣路易斯，一位婦女被困在倒下的大樹下，報警者拼命撥打電話，但打了將近半個小時都無法接通。在該地區(qū)郊區(qū)的同一場暴風(fēng)雨中，一名婦女花了45分鐘才成功報警說明情況，她5歲的兒子當(dāng)時被一棵樹砸成重傷，小孩目前已經(jīng)死亡。一位在場人士稱，當(dāng)孩子母親開始撥打911時，孩子還活著。與此同時，7月在紐約市，一位報警人試圖報告一輛運輸部卡車起火爆炸的情況，卻因報警線路忙碌而被轉(zhuǎn)到語音信箱。
專家稱，全美范圍內(nèi)的接警人員短缺與警察部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)的人員短缺情況如出一轍，這導(dǎo)致在美國各地服務(wù)中心，熱線接通的等待時間延長或是很難接通。（海外網(wǎng) 王珊寧 實習(xí)生 董燕妮）
