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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（崔雅記者黃艷）10月11日夜晚8點(diǎn)，國網(wǎng)咸陽供電公司三原公司城區(qū)供電所值班人員牛明接到故障報(bào)修電話：“喂，你好，我是河道巷的，俺家停電了，麻煩你們趕緊來看一下......”。
在得知用戶家庭住址等信息后，牛明與搭檔立即驅(qū)車前往。看到萬家通明中，唯有三原縣河道巷李先明家漆黑一片。牛明與用戶打招呼，安撫用戶焦急情緒，然后立即查看低壓進(jìn)戶線，發(fā)現(xiàn)進(jìn)戶線無接地短路痕跡，再打開計(jì)量裝置箱，用低壓驗(yàn)電筆逐項(xiàng)核查計(jì)量表計(jì)和漏電保護(hù)器，發(fā)現(xiàn)停電因用戶家中漏電保護(hù)器損壞導(dǎo)致，隨即通知用戶前往購買，協(xié)助進(jìn)行了更換。
“我們一家人白天都是各忙各的，每天晚上坐在一起吃飯追劇是最幸福的時(shí)刻，今天吃完飯剛追了半個(gè)小時(shí)的電視劇，正在我們一家都為劇情懸著心的時(shí)候，停電了，心里著急沒辦法，就趕緊給你們打電話，沒想到你們的服務(wù)效率這么高，不到1個(gè)小時(shí)就幫我們處理了故障，恢復(fù)了供電，你們簡直是我們幸福家庭的‘光明使者’......”看著家里恢復(fù)燈火通明，用戶李先明感激地說。
“李先生，我順便再幫你們檢查一下家里面的供電線路和開關(guān)設(shè)備，免得后期再出現(xiàn)啥影響你們‘幸福用電’的突發(fā)事件！”聽到用戶的話，牛明與搭檔一邊開心地回應(yīng)著，一邊全方位、多角度幫助用戶檢查了電力線路、開關(guān)設(shè)施和用電設(shè)備，最后向用戶詳細(xì)講解了安全用電知識，叮囑用戶嚴(yán)防私拉亂接，避免超負(fù)荷用電，幫助用戶全面筑牢安全用電“防護(hù)墻”。
