前幾天晚上遛彎兒時(shí)，家住石家莊經(jīng)開區(qū)的市民張先生發(fā)現(xiàn)附近的某個(gè)路燈不亮。隨即，他掏出手機(jī)，掃了掃燈桿上的二維碼，進(jìn)入“經(jīng)開管家”小程序，點(diǎn)選“路燈科”、拍照上傳——前后不到一分鐘。次日晚，等他再路過時(shí)，路燈已經(jīng)修好了。
這樣的故事，這一年來在經(jīng)開區(qū)上演了多次。
2025年7月，石家莊經(jīng)開區(qū)建設(shè)管理局正式上線“經(jīng)開管家”微信小程序，依托城市照明燈桿推出“一桿一碼”服務(wù)，搭建起群眾與城市管理的溝通橋梁。從“旁觀者”到“參與者”，一個(gè)個(gè)普通市民變身城市管理的“移動(dòng)哨兵”，助力城市管理更高效、生活更美好。
(相關(guān)資料圖)
“‘經(jīng)開管家’的受理范圍，涵蓋市政道路、排水設(shè)施、園林綠化、公園管護(hù)、路燈照明、環(huán)衛(wèi)保潔、物業(yè)管理等各類城市建設(shè)管理事項(xiàng)。”石家莊經(jīng)開區(qū)建設(shè)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各責(zé)任科室接單后會(huì)第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核查，完成處置，真正做到群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。
“經(jīng)開管家”的使用幾乎沒有門檻。記者注意到，“經(jīng)開管家”小程序在每一根燈桿上都有張貼的二維碼，用微信掃碼就能夠登錄小程序。進(jìn)入小程序的主界面，允許小程序獲取位置信息，就可以進(jìn)行問題反饋。首先是選擇“問題類型”，比如說想反映路燈問題，便可直接點(diǎn)選“路燈科”。下一步是點(diǎn)擊圖片，沒有注冊(cè)的用戶只能直接拍照，注冊(cè)以后可直接拍照，也可選擇手機(jī)的相冊(cè)，相冊(cè)有相片更容易選擇。此外，小程序還支持語音上傳，或者直接輸入文字。
不僅如此，點(diǎn)擊“我的”欄目，還可以隨時(shí)查看上報(bào)記錄和處理進(jìn)度，所有信息一目了然。
據(jù)了解，此前，群眾反映問題渠道分散、整改不及時(shí)，借助“經(jīng)開管家”微信小程序，如今已實(shí)現(xiàn)問題一鍵上報(bào)、相關(guān)科室快速處置、結(jié)果有反饋的全流程閉環(huán)管理。
“無論是路面破損、收水口堵塞、路燈故障，還是綠地養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等民生問題，都能夠得到快速響應(yīng)、高效處置。”該負(fù)責(zé)人說。
數(shù)據(jù)顯示，“經(jīng)開管家”上線一年來累計(jì)受理各類問題3312條，全部整改完成。路燈重新亮起、破損路面修復(fù)、垃圾及時(shí)清運(yùn)……城市管理的“最后一米”正在被一步步打通。
據(jù)介紹，下一步，該局將持續(xù)推廣“經(jīng)開管家”平臺(tái)使用，引導(dǎo)市民積極參與城市管理，充分發(fā)揮群眾“千里眼”作用，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市設(shè)施隱患，持續(xù)提升處置效率，用心解決群眾身邊的“民生小事”，不斷提升城市精細(xì)化管理水平，穩(wěn)步提升城市管理效能與群眾滿意度。
來源：石家莊新聞網(wǎng)
