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8月17日金融一線消息，平安銀行今日召開2026年中期業績發布會。副行長王軍表示，上半年財富客戶數較年初增長 2.4%，這一結果是內外部因素共同作用帶來的。
第一，財富客戶數量實現增長，得益于上半年我們進一步厘清客群分類體系，細化客群分層，明確不同客群的屬性特征，由此可以針對差異化客群提供更加精準的服務，這是非常重要的內因。
第二，財富客群建設，歸根結底要回歸以客戶為中心這一根本理念。踐行以客戶為中心，必須堅守長期主義。要沉下心來做長期經營，持續為客戶做好服務。王軍稱，要做好財富客戶經營、落實以客戶為中心，需要回答好三個核心問題：我們的客戶是誰；能否準確識別客戶的真實需求；如何有效滿足客戶的核心需求。這三個問題，就是我們開展財富客戶經營的核心工作。
針對老年客群，王軍表示，我們重點圍繞財富管理、健康養老、反詐防護、便民服務等需求，配置養老理財、年金保險、風險保障類產品，完善適老化養老服務。
王軍總結，深化客群細分、針對特色客群落地差異化匹配服務，是財富客群質效提升的重要基礎。后續，我們還將對其余各類特色客群開展更深層次的經營。“我們認為客戶經營的關鍵，不光是要客戶細分，更重要的是把客戶的需求看得更越來越深，這樣我們就能夠更好的根據需求提供更多的產品、真實的解決客戶的需求的方案。”王軍說。
